如何(hé)運用銷售道具,說(shuō)服客戶?如果注冊公司的(de)客戶名稱被駁回,該怎麽(me)與客戶溝通?營業執照交付時,該注意什麽細節?等(děng)等,這些都需要形(xíng)成統一的服務流程,讓每一個員工都能以最好的狀態麵對客戶,拿下訂單。
常用方式:上(shàng)門推銷;貼小廣(guǎng)告(gào)(貌似不(bú)合法:);電話銷(xiāo)售;本地媒體廣告(電(diàn)視(shì)、電台、報紙、當地論壇、網站);轉介紹,可以給點回報。另外(wài),還可以采用一些網絡營銷的方法(fǎ),比如百(bǎi)度SEO,微信(xìn)公眾號營(yíng)銷,朋(péng)友(yǒu)圈營銷等,積累到一定的客戶(hù)後(hòu),還可以針對客戶做一下線的活動,成本又低(dī),針對性(xìng)又強,還(hái)可以增加(jiā)客戶的粘性,一舉多得。平時(shí)可(kě)以多參加一些業內的交流會,看看別人是怎麽做(zuò)的。如果沒有資源的話,可以試(shì)著加盟一(yī)些大(dà)型的財稅公司,他們(men)在全國都有加盟商,可以進行資源共享。
一、什麽樣的開場(chǎng)白最有效?:
自我介(jiè)紹→打電(diàn)話的原因(開門見山(shān)或投其所好);
二(èr)、什麽樣的電話營銷方式最(zuì)有效?:
a、電話前做好準備工作,包括(kuò)情緒、相關(guān)資料;
b、要善於提問(wèn)以了解客戶(hù)(需要:客(kè)戶必須具備的東西;希望:客戶希望得到的東西;時間(jiān):客戶何時購買;金錢:客(kè)戶的購買力);
c、客戶隻(zhī)有對談話內容感興趣時才會專心傾聽你講話的內容;
d、要時刻牢記你打(dǎ)電話的目的(de);
e、當客戶說“不”時,你就(jiù)必須開始實質性的交談。
三、如何達(dá)到打電話的目的?:
打電話的目的隻有兩個(a、達成交易;b、安排見(jiàn)麵)。
四、打(dǎ)電話的(de)順序(xù):撥客戶的電話號碼→雙(shuāng)方開始通話→做一番自我介紹→對客戶進(jìn)行正確的估計→千萬不要同無權下決定的人談生意而浪費時間→根據你(nǐ)所知道或預(yù)料到(dào)的客(kè)戶需(xū)要,對(duì)自己的商品進行宣傳來滿(mǎn)足客戶的需要→報價→針(zhēn)對對方所提異議進行(háng)說服→尚定(dìng)交易。
五、如何對付客戶拒絕約見的戰術:搞清楚對(duì)方回絕的原因,努力為下次約見鋪路:
a、 客戶說太忙→是(shì)的,xx總,我知道您(nín)很忙,向您這麽優秀的企業家一定很忙,xx總(zǒng),我們忙的目的(de)是想把企(qǐ)業(yè)經(jīng)營的更好,您說是嗎?我們這次推出(chū)的新(xīn)產品就是針對像您(nín)這樣(yàng)想把企業做大做強的。
b、客(kè)戶說(shuō)你先去跟xx說→xx總,這(zhè)個關係到我(wǒ)們公司將來的發展(zhǎn)方向和公司的整體利益,是(shì)董事長、總經理才應該了解的內容,如果你讓你的手(shǒu)下來決定的話,可能會浪費公司很多的資(zī)源,耽誤很多(duō)時間(jiān),說不(bú)定會適得其(qí)放(fàng)反,所以不要隨便讓下麵的人過多幹預,您說(shuō)是嗎?
c、客戶說我們已經有合作的代理公司了→很遺憾同您聯係晚了,不過買東西都要貨比三家,何(hé)況公司的財務呢?這可是公司的命脈,可不能出現一點(diǎn)的問題。我們(men)公司(sī)是國內知名的大品牌,業內標杆(gǎn)企業,我先把資料(liào)發給您,您先了解一下(xià)。
這些(xiē)都是一些基礎的方法,如果需要更加(jiā)實(shí)用的銷售技(jì)巧可以加盟大型的財稅公司(sī),他們的流程都比較標準。
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