財務注冊公司管（guǎn）理模式

一、財務共享服（fú）務中心的概念

　　20世紀末，財務共享服務中心(Financial Shared Service Center,FSSC)這一概念起源於美國（guó），其（qí）不同領域被廣泛應用（yòng），其中財務管理所占的比例份額（é）最（zuì）大。其中，通過流（liú）程再造而形成的FSSC成為傳（chuán）播（bō）最為廣泛的共享（xiǎng）服務。

　　對於共享（xiǎng）服務，國內外許多學者對（duì）其定義進（jìn）行界定,他們認為共享服務（wù）是一（yī）種由企（qǐ）業組織管理，將原來分布在不同（tóng）業務部門的需要充分實現的財務、人力資源管理、IT和其他交（jiāo）易性質的業務，從原（yuán）始業務（wù）部門中分離出來，成立專門的獨立的（de）組（zǔ）織中心對其進行統一的處理和服務。

二、財務共享服務中心的優勢及劣勢

　　自（zì）上世紀80年代，福特公司（sī）首次采用建立（lì）財務共享中心模式，杜邦和GE也緊隨其後設立了FSSC。FSSC這一模式開始在國外逐漸被各企業集團廣泛運用，90年（nián）代初，惠普、IBM和（hé）聯合信號也隨之成功實現了（le）這種模式,而在《財（cái）富（fù）》500強企業中大（dà）多數企業（yè）和超過一半的歐洲（zhōu）地（dì）區的集團已經建立或正在建立共享服務中心。在亞（yà）洲，雖然對這（zhè）個概念的了和解（jiě）接觸比較晚，但它（tā）正在被各企業所學習和接受。FSSC如此被廣泛的普及是基於其自身的優勢，能夠給企業（yè）帶來積極的影響。然而，任何一（yī）種管理模式都是不夠（gòu）完善。FSSC能（néng）夠在給企業提高效益的同時，也會相（xiàng）應的存在弊端。

　　(一)財務共享服務中心的優勢

　　1、有（yǒu）利於降（jiàng）低成（chéng）本

　　最明顯的成本降低是人力成本的降低，中心將財務人員集中化，將（jiāng）其從其他業務單位分離出來，減少了許多分支機構的財務人員，使其將獲得（dé）更合適的崗位處理。由於不同的部門建立起來，每個部門的每（měi）個員工都（dōu）可以同時（shí）處理好幾個業務，可以充分地利用人力資源。在FSSC中原本需要兩個人的（de）工作量（liàng），現（xiàn）如今隻需（xū）要一個人。其次，財務中心一般會選擇勞動力（lì）成本低，運營成本低的地區設立，並將子公司的總體業務聚集在這裏進行（háng），以幫助降低成本。

　　以海（hǎi）爾（ěr）集團為例，通過海爾總部青島地區（qū）建立共享中心，花了四年的時間將原本僅處理總部業務，發（fā）展到除總（zǒng）部（bù）以外相關附屬公司的財務業務都交由其統一處理。這大大節約了海爾的員工需求，並將傳統的財務（wù）人員架構轉化成新的組織架構，使得每個（gè）財務人員（yuán）成為自己的CEO。

　　2、有利於（yú）提高企業的核算（suàn）效率

　　FSSC對財務流程進行了規範化，為了避免每個公司員工由於主觀評估帶來的錯誤，公司的所有業務都需要按照一定（dìng）的流程和標準進行業（yè）務（wù）的處理。財務共享服務中心匯集了每個子公司的數據進（jìn）行處理，改變了各部門的工作分工，有（yǒu）效解決原本工作流程（chéng）繁（fán）瑣（suǒ）的問題，能夠快速分析財務數據，快速的獲取相關財務信息，有利於本集團的管理和（hé）控製。所有財務人員集中在財務共享服務中（zhōng）心（xīn）進行統一領導和技能培訓，實現（xiàn）培訓分享和培訓費（fèi）用合理化使用。

　　3、提高財務數（shù）據的準確性

　　FSSC的流程已（yǐ）經獲得嚴格建立，係統可以無需人工判斷，利用信息技術（shù），自動生成（chéng）相應（yīng）的內容。在過程中節省（shěng）了人力資源，也減少了人為實施造成（chéng）的誤差，提高數據的精確度，係統中相應的監控設施也（yě）大大增加了（le）財務數據的準確（què）性。

　　4、提高企（qǐ）業整合的靈活性

　　FSSC實施以後，在公司（sī）規模的擴張與合並之後，可以利用其特點快速的對財務進行複製，可以（yǐ）立即規範（fàn）新建公司的財務業務，大大節省了新財務的組成（chéng）時間，有助於提高企業整合的靈活性，提高企業的效率。

　　5、促進核（hé）心業務的發展

　　每個分支機構人員的財（cái）務（wù）工（gōng）作量（liàng）可（kě）以及時準確地反（fǎn）饋到（dào）財務數據中，使得工作量得到減輕。采用共（gòng）享服務（wù）模（mó）式後，他（tā）們可以選擇將這些非核心服務都轉移到FSSC。當後者能夠提供與市場價格相稱（chēng）的高質量服務時，業務部門就可以注（zhù）重其核心業務和客戶，使得能夠從其他複（fù）雜的支持服務中擺脫並促進核心業務的（de）發展。

　　6、創造利潤（rùn）

　　在共享服務的獨（dú）立商業模式下，FSSC逐漸成（chéng）熟（shú），一些公司開始使用FSSC為其（qí）他（tā）公司（sī）提供相應的（de）服務。與此同時，一些公司選擇將其（qí）業務服務外包給專業提供商以節（jiē）約成本（běn）。因此，共享中心這（zhè）種對外（wài）提供有償服（fú）務的行為，可以為（wéi）企（qǐ）業創造新的利潤，發揮更優秀的價值。

　　(二)財務共享服務中心的劣勢

　　1、財務人（rén）員（yuán）與（yǔ）業務脫離

　　財務人員與業務脫離（lí），則會導致與銷售和供（gòng）應人員缺乏交流，在（zài）工作過程中，對業務（wù）知識（shí）不甚了解，使得對工作的操作不（bú）夠靈活，同時，在財務處理的工作過程（chéng）中隻麵對一堆數據，所以如果存在特殊（shū）問題或特殊情（qíng）況（kuàng），不（bú）能夠及時的了解情況，還（hái）需要向分支機構反饋意見，增加了因為溝通造成的工作（zuò）時間延誤。

　　2、喪失（shī）稅收優惠

　　FSSC在容納不同地區不同公司的財務活動時，財務人員需要了（le）解其相應公司（sī）的基本財務情況，涉稅政（zhèng）策和（hé）相關業務交易，這就增加了財務人員進行財務工作（zuò）的難度。然而人員工作的困難不利於有效的實施財務工作，所以僅僅依靠不同地區的財務共享服務中心人（rén）員去負責任可能不夠現實，它最終可能會導致企業失去稅收優（yōu）惠。

　　3、短期內差旅費可（kě）能會迅速增加

　　雖然FSSC的人員通常可以通過中央的信息平台獲取分支（zhī）機構的相關信息，但（dàn）由於他們長期下來沒有接觸到實務工作，有可能會因（yīn）此被架空。因此，FSSC的人員也需要到主管部門（mén）進（jìn）行現場的溝通和工（gōng）作（zuò）交流，這樣與實際工作的（de）接觸不可避免地會發生。最終導致差旅費的增加，進（jìn）而增加（jiā）企業開（kāi）支的負擔。

　　4、如果付款（kuǎn）業（yè）務出現問題，追回款項的程（chéng）序較為複雜

　　由（yóu）於FSSC的財（cái）務人員不（bú）接觸實務工作，不會和（hé）客戶直接聯係，所以一旦發現付款方麵產生錯誤，首先就（jiù）要與分（fèn）支機構獲得聯係，並向公司統（tǒng）一支付部門及時報告，由公司方（fāng）麵迅速聯係客戶，提供錯誤付款的相關證明，隨（suí）後等（děng）待客（kè）戶的確（què）認答複。這個過程和等待的時間比分支機構的財務人員和客（kè）戶進行直（zhí）接的聯（lián）係顯得更為的耗時。

　　5、員工可（kě）能會成為弱勢群體

　　由於FSSC的獨立性，導致其員（yuán）工不屬於相關子公司，所以其歸屬感可能比較差，並且在（zài）共享中心工作的過程有著特定的標準（zhǔn），導致人員更換簡單。如果（guǒ）沒有歸（guī）屬感（gǎn），財務人員會很難認為自己有核（hé）心競（jìng）爭力，這時（shí）他們對工作（zuò）感到苦惱，並增加了共享服務中心人員的流動性，這將會不利於整（zhěng）個FSSC健康的成長，同時（shí）也會影響到子公司的有效運（yùn）作。

　　6、增加企業的費（fèi）用負擔

　　FSSC的建立依靠著信息係統。企業財務靠著強大的信息係統進行共享，並且可以將各子公司的財（cái）務信息連接聚集到共享中心裏。但是，這樣一個（gè）龐大（dà）的信（xìn）息平台需要企業增加投入，並在工作的同時隨（suí）時更新係統，在日常中加強對係統（tǒng）的維護，所以這樣一個係統的成本非（fēi）常大，會給公司帶來費用的增（zēng）加。

　　基於以上對FSSC優勢和劣（liè）勢的分（fèn）析，預計通（tōng）過建立共享中心（xīn）可能（néng）對公司的影響包括：降低企業成（chéng）本，提高會計的效率，促進公司（sī）核心（xīn）業務（wù）發展，增加企業的差旅費用。從已建（jiàn）立FSSC的集團企業（yè）來看，該優勢基本（běn）在其實施過程中有所體現，同時應關注其產生的劣勢。

三、企業（yè）推行財務共享服務（wù）中（zhōng）心的建議

　　(一（yī）)加強流程再造，完善標準管理

　　首（shǒu）先，提高信息（xī）的整合水平，保證數（shù）據（jù）能夠大量的準（zhǔn）確的在信息平台進行運（yùn）轉，實現財務數據的對接（jiē），梳理好信息與運轉過程（chéng）的關係，從而方便數據的順（shùn）利傳遞。其次，在集團內建立一套標準化的服務流程，方便FSSC和各分子公司進行溝通，減少溝通成本，在製定出統一流（liú）程後，在集（jí）團內（nèi）各部門需要按照（zhào）統一標準（zhǔn）共同運作，財務人員也需要嚴格執（zhí）行這一套標準，將程序落到實處。此外，在流程再造中，明確FSSC與業務部門的各自的職責，讓員工（gōng）為其提供的服務質（zhì）量負責。在這個過程中，服務中心需要時（shí）刻關注分子（zǐ）公（gōng）司所在地的政策的更新，加以學習和應用，在FSSC的應用過程中所有的流程（chéng）應該（gāi）符合於政策（cè），提高業務服務質量。

　　(二)加強內控，提高財務人（rén）員素質和風險意識

　　首先，需要加（jiā）強對人員的培訓，集團總部，各子公司，以及FSSC必須給員工創造學習的機會，培訓員工相關知識，明確（què）各自的職責所在。員工對FSSC模式（shì）的理解能夠加強對流程再造的推動，促進（jìn）流程標（biāo）準（zhǔn）化。提高員工的標準化操作意識，並增（zēng）強他們對整個業（yè）務流程的理解和（hé）了解。

　　其次（cì），通（tōng）過（guò）培訓和案例分析,FSSC有必要提高財務人員的風險意識。由於服務中心的員（yuán）工脫離了業務實際發（fā）生（shēng）地，對於實際（jì）情況了解可能不夠充分，很容易在進行數據（jù）錄入和財務處（chù）理（lǐ）的時候出現錯誤或風險，所以FSSC應該（gāi）時刻關注日常業務處理過程中可能存在的問題，並時刻警醒員工有風險（xiǎn）意識。

　　最後，還需（xū）要經常對實際案例進行討論，幫助（zhù）員工了解他們在財務活（huó）動中可能會遇到的（de）風險，提前有效的防範風險。除此之外，企業集團還應加強對（duì）企（qǐ）業內部的文化建設，增（zēng）強員工對內部文化（huà）的認同感，通（tōng）過文化活動來加（jiā）強員工的責任感（gǎn），減少員工的流動性。

　　(三)優化績效考核管理體係

　　財務共享服務中心的工作內容重複性較強，在經（jīng）營過程中，員工如果隻是完成既定的工作職責，長期下來會容易產生疲倦（juàn）感，從而容易導（dǎo）致員工跳槽（cáo）。此外，FSSC的職位分工明確，每個（gè）人的工作流程較為（wéi）固定，職位上升前景不夠明確，導致員工跳槽比例較高。

　　首先，根據FSSC內不同的崗位特點，設（shè）置不同的獎勵機製，來（lái）吸引員工的眼光。不同職位的員工的工作量不同，讓他們意識（shí）到（dào）自（zì）己的職位的重要性程度，增強員（yuán）工的責任心。可以在員工完成工作後，根（gēn）據他們完成的工作量來（lái）評估，當然同時在他們工作發生（shēng）錯誤時，設置應該有的懲罰製度。獎懲分明（míng）才（cái）能有助於（yú）企業的績效考核。

　　此外，還需要定期（qī）對員工的工作進行評估，幫助員工發現自身的不足，引導他們（men）及時調整心態，改善（shàn）工作方法，提高績（jì）效。績效考（kǎo）核的目標應根據（jù）業務進行調整，不僅包括業務的數量和業務的質量（liàng），還包括（kuò）工作方法的創（chuàng）新、培訓評（píng）估和顧（gù）客評語等。畢竟，財務共享服務（wù）是對顧客的服（fú）務，顧客的反饋和評估有助於客觀考核FSSC員工的工作指標。

　　最後，培養共享中心的（de）文化氛圍，組織員工懂得自我學習，自（zì）我認知，形（xíng）成企業長期的文（wén）化氛圍，能促進員工自發性的熱衷企業文化。同時，共享中心還需要站在員工的角度著想，關注員工的職業生涯發展規劃。員工長期（qī）從事機械性業務，職業發展前景狹小是（shì）員工跳槽率高的最大原因，所以如何將績效考核與員工的職業發展結合起來是一個企業應該考慮的問題。利用員工的激勵（lì）機製，肯定不同崗位員工（gōng）的工作績效，使得員工（gōng）在財務中心具有（yǒu）上升機會，才能提高員工對工（gōng）作的認同（tóng）感，減少員工流失。