一(yī)、什麽樣的開場白最有效?:
自我介紹→打電話的原(yuán)因(開門見(jiàn)山或投其所好);
二、什麽樣的電話(huà)營銷方式最有效?:
a、電話前做好準備工作,包括情緒、相(xiàng)關資(zī)料;
b、要善於提問以了解客戶(需要:客戶(hù)必須具備的東(dōng)西;希(xī)望:客戶希望得到(dào)的東西;時間:客戶何時購買;金(jīn)錢:客(kè)戶的購買(mǎi)力);
c、客戶隻有對(duì)談話內容感(gǎn)興趣時才會專心傾聽(tīng)你講話的內容;
d、要時刻牢記你打(dǎ)電話的目的(de);
e、當客戶說“不”時,你(nǐ)就必須開始實質性的交(jiāo)談。
三(sān)、如何達到打電話(huà)的目的?:
打電話的目的隻有(yǒu)兩個(gè)(a、達(dá)成交易;b、安排見麵)。
四、打電話的順序:
撥客戶的電話(huà)號碼(mǎ)→雙方(fāng)開始通話→做一番自(zì)我介紹→對(duì)客戶進(jìn)行正確的估計→千萬不要同(tóng)無權下決定的人談生意而浪費時間→根據(jù)你所知道或預料到的客戶需要,對自己的商品進行宣傳來滿足客戶的需要→報價→針對對方所提異議進行說服→尚定交易。
五、如何對付客戶拒絕約(yuē)見的戰術(shù):
搞(gǎo)清楚對方回絕的原因,努力為下次約見鋪路:
a、 客戶說太忙→是的,xx總,我知道您很忙,向您這麽優秀的(de)企業家一定很忙,xx總,我們忙的目的是想把企業(yè)經營的更(gèng)好,您說是嗎?我們這次推(tuī)出的新產品就是針對像您(nín)這樣想把企業做大做強的。
b、客戶說你先去(qù)跟xx說→xx總,這個關係到我(wǒ)們公司將來(lái)的發展方向和公(gōng)司的整體利益,是董事長、總經理才應該了解的(de)內容,如果你讓你的手下來決定的話,可(kě)能會浪費公司很(hěn)多的資源,耽誤很多時間,說不定會適得其放反,所以不(bú)要隨(suí)便讓下麵的人過多幹預,您說是嗎?
c、客戶說我們已經(jīng)有合作的代(dài)理公司了→很遺憾同您聯係晚了,不過買東西都要貨比(bǐ)三家,何況公司的財務呢?這可(kě)是公司的命脈,可不能出(chū)現一點的問題。我們公司是國內知名的大品牌,業內標杆企業,我先把資料發給您,您先了解一下。
這些都(dōu)是一些基礎的方法,如果需要(yào)更加實用的銷售技巧可以加盟大型的財(cái)稅公司,他們(men)的(de)流程都比較標準。
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