ISO9001管理體（tǐ）係（xì）中常見問題

　　首先在企業需要認證機構進入企業審核之前先按照（zhào）標準建立體係並（bìng）付諸實施，保證體係可以有效的運行並留有（yǒu）相（xiàng）關的證據，這其中也就包括了是否按照體係文（wén）件的要求全（quán）麵進（jìn）行內部審核（hé）和是否實施了（le）管理評審!體係運行初具成（chéng）效之後需要至少運行三（sān）個月以上!

　　ISO管理體係會出現轉版的情況（kuàng），因為隨著社會的發展老體係（xì）中的一些結構或條款不能適應新形勢下的實際需求。企業在遇到轉版的情況下需要（yào）考慮執（zhí）行下列工（gōng）作：

　　1、了解新版體係標準的相關改變;

　　2、報告決策（cè）主管與相關人（rén）員;

　　3、根（gēn）據係統轉換執行計劃;

　　4、安排內部倡導與相關人員培（péi）訓;

　　5、進行係統轉換;

　　6、完成新版內審;

　　7、提交新版認證申請。

　　實施三體係的目的是為了增加生（shēng）產效益，提高用戶滿意度同時也可以規避風險，在穩定了（le）服務質量的前提下讓企業進行良（liáng）性的發展!三體係標準是企業（yè）管（guǎn）理現代化的重（chóng）要標誌管理是企業運行的基礎，知識經濟和全球經濟一體化時代的到來對企業的現代化管理提出了更高的要求。一個（gè）現代化企業必須建立係統、開放、高效的管理體係，企業的每（měi）一部分工作都要（yào）納入體係中，這是現代生產集約化的需要，也是運行規範化、標準化的需要。因此企業要通過建立（lì）係列化（huà）、規範化、文件化（huà）的管理體係來規範企業（yè）的（de）管理行為（wéi），從而達（dá）到現代管理的目的（de）。

　　下（xià）麵來說一下（xià）ISO體係認證的流程：

　　1、前（qián）期準備工作

　　建立了文件化的質量管理體係，質量管理（lǐ）體係運行三個月以上，至少進行過一次內部質量管理體係（xì）審核與管理評（píng）審，且內審已覆蓋（gài）所（suǒ）有的場所和標準條款，提供質量手冊及程序文件;

　　2、內外交流與溝通

　　通過人（rén）員互訪、電話（huà）、傳真（zhēn）、電子郵件等方式互相了解（jiě），確定實施認證的初步意向和可行性;

　　3、提交認證申請

　　有（yǒu）意向的申請（qǐng）組織填（tián）寫《管理體係申請表》並提（tí）交相關資質附（fù）件，認證公司進行評審後，將與申請組織（zhī）進一步聯係，必要時進行現場訪問，了解受審核方的（de）基本情況和管理（lǐ）體係的建立與實施情況;

　　4、簽訂（dìng）合同

　　在獲得申請組（zǔ）織（zhī）明確的合同簽訂意向並通過了合同評審後，雙方簽訂（dìng）《管理體係認證（zhèng）服（fú）務（wù）合同》，認證公司將指定審核組長自合同生效日起負責審（shěn）核活動的開展（zhǎn）和實施

　　5、進入第一階段審（shěn）核（hé）(預評審)

　　受審方將正式發布的（de）文件化信息（xī）送交認證公司，由審核組長根據認證要求進行文件審查，並將審查結果書麵告知受審核方（fāng）。如有（yǒu）不符合處，受審方應作修改直（zhí）至滿（mǎn）足相應要求為止;

　　6、進入第二階段審核(現場審核)

　　審（shěn）核組將按照認證計劃實施現場審核（hé）。審核要求覆蓋申請認證全部範圍並符合管理體（tǐ）係標準（zhǔn）的全部要求。以抽樣審核的方式進行。第二階段審核將開出不符合項，並要（yào）求（qiú）實（shí）施糾正措施。現場審核末次會議將宣布現場審核結果，告知是否予以推薦注（zhù）冊;

　　7、進入（rù）發證後的監督(監督審核)，在（zài）證書有效期內安排3次監督審核

　　第一次監督審核在8-12個月（yuè）內進行(從初審完成日期計算)，以後每一次不超過12個月，基本程序參照初次現場審核進（jìn）行。根（gēn）據監督審（shěn）核結果，認證公司將作出保持、擴大、縮小、暫停、注銷認證的決定;

　　8、進入複（fù）評(換證審核)

　　認證證書有效期屆滿時，獲證方至少提前（qián）3個月向認證公司提出複評（píng）申請，複評合格後，換發新證書，複評程序與認（rèn）證程序一致。複（fù）評可與有（yǒu）效期內最後一（yī）次監督審核結合進行。

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